Hoe we in vol topseizoen een leverbetrouwbaarheid van 96 % scoorden

Hoe we in vol topseizoen een leverbetrouwbaarheid van 96 % scoorden

Niet zonder enige trots kunnen we melden dat we in juni en juli een leverbetrouwbaarheid van 96 % hebben gescoord op de orders voor onze screendoeken. Daarmee doen we substantieel beter dan ooit tevoren, en dat in vol topseizoen. Als we ons even op de borst mogen kloppen: een puike prestatie van het hele team. Deze score is uiteraard niet zomaar uit de lucht komen vallen. Kwaliteit, service en snelheid zijn de drie grote beloftes die we aan onze klant maken en we werken op die drie elementen even hard.

Het hele bedrijf is doordrongen van dezelfde mindset

Wat leversnelheid betreft, zijn we al bijna een jaar aan het sleutelen aan de workflow. Als er grote orders binnenkomen, is ons streefdoel die binnen de 24 uur te verwerken, zodat alles duidelijk weergegeven wordt in realtime op het planningsscherm van de customer service. Vanaf dan staat alles in het teken van onze leverbelofte aan de klant: het hele bedrijf en het hele team is van die belofte doordrongen.

We lieten ons in die optimalisatie-oefening assisteren door het advies- en consultancybureau Moore Stephens. Ze maakten ons vertrouwd met Zwitserse productiemethodes, de principes van lean manufacturing en de daarbij horende 5S-managementfilosofie (sorteren, schikken, schoonmaken, standaardiseren en systematiseren). Zo maken we vandaag al een leverbelofte van 11 dagen waar, dit op grote orders. Het is onze bedoeling om die nog scherper te stellen tot 7 dagen.

Een efficiëntie-oefening die nog altijd loopt

Die efficiëntie-oefening is nog niet helemaal rond. Zoiets doe je uiteraard niet op een dag, zelfs niet op enkele maanden. Stap na stap sluipt de nieuwe methodiek wel in onze productieafdelingen en we gaan door tot alle stappen van de productie ervan doordrongen zijn: van aangeleverde rol tot snijden, afwerking en verpakking. In een volgend nieuwsbericht lichten we de nieuwe managementtechnieken zeker nog toe en schetsen we ook een beeld van Moore Stephens. Zo weet u dat we dagelijks bezig zijn onszelf te verbeteren, en tegelijk ook de producten die we leveren.

O ja, een ander tipje van de sluiter dat we graag al even oplichten: tegelijk met deze efficiëntie-oefening werken we ook aan capaciteitsuitbreiding. Een nieuwe productiehal is in aanbouw, en daar zal door automatisering nog meer en vluggere productie mogelijk zijn. Things will only get better at Sunconfex!